PC修理でした
- 2020年10月10日(土)
色々あって大変でした
クッソーやっぱり厄年だったー
机掃除してた時PC動かしたら中でカラっと音がしたと思ったら
さっきまで問題なかったトラックパッド？が押してもうんともすんともいわず全く動かなくなる
自力修理も考えたけど壊したら怖いしまだ延長保証に入ってるから無料で修理出来るしと仕方ないから電話
がその電話が通じない通じない。今までなら待ってさえいればそのうち通じたのに
なぜかエラーでいきなり英語になって途中で切れるの繰り返し
だから順番待ちが出来ず毎回最初に戻されるから一向に電話が繋がらない。
こんなこと2003年からPC使ってきて初めて。
そして2時間後ようやく電話が繋がるも何と今度は延長保証に入ったことになってないとか言い出す！
は？去年の12月のファンからキュルキュル音がした時修理かと思って電話した時は
延長保証入ってらっしゃるので無料修理ですねーとか言ってただろ。なんで急に延長保証無しとか言い出してんの？
まずそれの確認に日数を要するとか抜かしだしやがったサポセン。
仕方ないので修理は一旦待ちで電話を待つ。
後日やっと電話が来たと思ったら何とか延長保証に入っていることを確認出来たとの事。当たり前だろ！
何の為に購入時に金多く支払ったと思ってんだ！職務怠慢すぎんだろ。
最初の電話エラーからかなりイライラがつもる。
が、今度は修理窓口が違うからさらに後日また電話で修理日程を話すとのこと。
はあ？今までは電話30分位で繋がって延長保証確認後その電話のまま修理日程決めて次の日にはPC送ってたのに
何日待たせんの？どんだけサービス低下してんの？
そしてさらに後日やっと修理窓口から電話。ようやく次の日にはPC引き取りに来るかと思いきや
さらにPC引き取りは数日後になるとのこと。もうキレそうになる。
さらに今までは1週間以内には修理終わって返ってきたのに1週間から10日はかかるとのこと
どんだけ修理対応の人員削減してんだよ！！！早い時は5日位で返って来てたじゃん！！！
さらにさらに有料対応になるかもしれないとか抜かしやがった。何の為の延長保証だよ！！金返せよ！
でももう仕方ないので1週間で無料修理で帰って来ると信じPCを数日後に発送。
が、1週間以上経っても音沙汰無し。さすがに10日経った時に痺れを切らし電話。
そしたら、何とまだ修理してないと言い出した！！！ウッソだろ。
電話する前までは実はただの心配しすぎの取りこし苦労でもう修理完了して発送しましたよーを期待してたのに。
10日経って発送どころかまだ修理すらしてない！？
いやいやそれはさすがに無いでしょうと半ギレになる。これ仕事の人とか絶対必要な人はもう最悪じゃんね。
しかも機嫌が悪いのか電話している最中に勝手に切ろうとしやがる。
こっちはどれ位で修理終わって返送されますか？と聞いているのに
それを遮るかのように早口ででは本日はお電話ありがとうございましたーってもういやいや電話してるのが丸わかり
そもそも一番最初に電話に出た時点で声も暗く早口でどんだけ機嫌悪いんだって感じだったし
最悪すぎる対応にここのサポセンこんなに対応酷かったっけと悲しくなってきた。
去年12月のファンキュルキュル事件の時はすぐ電話繋がって修理日程もすぐ決まり次の日には取りに来ると言い
電話の最中もとても丁寧な対応だったのに半年でこの変わりよう？一体何があったの？
でPC引き取りから2週間ようやく今日帰ってきましたよ。何とか修理は無料で済んだ。
どうやら本体のパーツ異常らしくたまたま当たりの悪い機体だったらしい。
キーボード部分のパーツ交換で終わった。その他の異常は見当たらないとのこと。そりゃそうだ
あの物理障害からの25万損失事件から恐ろしくて毎日のようにフリーソフトだけども
HDDに異常がないかチェックしてるからな！！
散々まるでこっちに非があるかのようにお客様が乱暴に扱ったり異物混入されたんじゃないですか？
だったら有料になるかもしれませんとか上から目線で抜かしやがってよぉ
にしても2週間PC無しはキツかった…あの物理障害の事件の時以来だなこんなにPCが家に無かったのは。
一応タブレットがあるけどこれも古いからそんな使えないし。
2週間の間でネット使ったのは暇でプレイしてたCSゲーの攻略サイト見る位の利用だった。
だから色々浦島になっている。あとソシャゲのログインボーナスやイベントは諦めた…
PCでプレイしてたゲームが多く容量的にタブレットに全部データ移行は出来なかったからね…。
どうしてもイベントプレイしたいゲームだけは何とかタブレットに容量作って移動してプレイしてたけど。
それにしてもどこもそうだけど全体的にサービス低下しすぎじゃない？
今までは無料対応だったのに全部有料になったり営業時間減ったり
ブラックガーだのプレミアムフライデーだので仕事時間減らして折角お家時間増えても
利用したい店のサービスがこんなに低下しちゃってたらもう意味無くない？本末転倒じゃない？
家にいても店が無いから出来る事減ってんじゃん。なーにがおもてなし大国だよ。
それなら一人の就業時間を減らしてちゃんと負担を減らしつつも人員を増やせよと思うんだけど
どうせ人件費がーなんでしょ？何か年々どこもかしこもサービス悪くなってきてて嫌になる
だから全部自分で自作すれば修理も出来るし安いから自作PCが良いって聞くけどそこまで知識もないしなぁ。
こんなに対応酷いならもうPCは修理に出したくない…。金があれば2台持ちも考えたけど…。